リア H. ダンの著作一覧

低評価のカスタマーレビューを購買につなげる方法
リア H. ダントーマス・アラードキャサリン・ホワイト
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2020年7月
自社の商品・サービスに対するカスタマーレビューを見ると、不当な低評価と言わざるを得ないものを目にすることがある。企業は、こうしたレビューを公に糾弾することもできるが、冷静に活用すれば消費者の共感を生…